1. Introduction
GUST Company (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), dont le siège est situé à Dar El Beida, Alger, Algérie, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la législation algérienne en vigueur et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre plateforme accessible à l'adresse gustcompany.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de localisation : wilaya, commune.
- Données professionnelles : numéro d'agrément (experts), nom d'entreprise (sociétés).
- Données véhicules : marque, modèle, immatriculation, VIN, kilométrage.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
- Données de paiement : informations de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire).
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Traiter vos demandes de rapports d'historique et d'expertise véhicule.
- Mettre en relation clients et experts automobiles.
- Générer les procès-verbaux d'expertise (PV).
- Traiter les paiements et la facturation.
- Communiquer avec vous concernant vos demandes et nos services.
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : vous acceptez le traitement lors de la création de votre compte.
- Exécution contractuelle : le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de la plateforme.
- Obligation légale : respect de la réglementation applicable.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Experts partenaires : dans le cadre de missions d'expertise que vous avez demandées.
- Prestataires techniques : hébergement, analytics (Google Analytics), service email.
- Autorités compétentes : sur demande légale.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation de nos services, puis pendant une période maximale de 3 ans après la dernière activité sur votre compte. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe, contrôle d'accès strict, sauvegardes régulières et surveillance continue de notre infrastructure.
8. Cookies et analytics
Notre site utilise Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Ces cookies collectent des informations de manière anonyme, incluant le nombre de visiteurs, les pages consultées et la provenance du trafic. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@gustcompany.com
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.